Support søgninger er søgninger, der besvarer spørgsmål og hjælper brugerne med at finde information både før og efter en købsproces.
I modsætning til transaktionssøgninger, hvor målet ofte er at foretage et køb, fokuserer support søgninger på at give brugerne nyttig viden og vejledning om produkter, tjenester eller emner, der kan være relevante for dem.
Hvorfor er support søgninger vigtige for SEO?
Når folk søger efter information online, har de ofte brug for støtte eller vejledning omkring en bestemt situation eller et produkt. Disse søgninger har en høj værdi for virksomheder, fordi de møder brugerne på deres rejse og skaber tillid til virksomheden som en autoritet inden for et bestemt område.
Gennem support søgninger kan du ramme kunder i flere stadier af deres købsrejse og bygge loyalitet ved at være en kilde til pålidelig information.
Eksempler på support søgninger
Support søgninger dækker en bred vifte af spørgsmål og emner, herunder:
Før-køb søgninger: Disse handler ofte om at indsamle information før et køb. For eksempel:
- Hvordan vedligeholder jeg min nye pool?
- Hvilken bærbar computer er bedst til grafisk design?
Disse typer søgninger viser en klar interesse i produktkategorien, men også et behov for vejledning og information.
Efter-køb søgninger: Efter at en kunde har foretaget et køb, kan der opstå spørgsmål om brug, vedligeholdelse eller opgradering af produktet. Eksempler på sådanne søgninger kan være:
- Hvordan rengør jeg min PlayStation 5?
- Sådan skifter du filteret i din kaffemaskine?
Ved at give relevante svar på disse spørgsmål kan du forbedre brugeroplevelsen og kundetilfredsheden, hvilket kan føre til gentagne besøg og fremtidige køb.
Hvordan finder du support søgninger?
At identificere support søgninger kræver en dybere forståelse af din målgruppe og deres behov. Her er nogle måder at opdage dem på:
- Keyword research: Brug værktøjer som Ahrefs, SEMrush eller Google Keyword Planner til at finde spørgsmål og søgetermer, der er relevante for din branche og produkter.
- Kundespørgsmål: Lyt til dine kunders spørgsmål via support-forespørgsler, sociale medier eller online anmeldelser. Disse spørgsmål kan give indsigt i, hvilke support-søgninger dine potentielle kunder foretager.
- FAQ-sektioner og forumindlæg: Gennemgå populære fora som Reddit, Quora eller branche-specifikke fora. Her kan du finde ofte stillede spørgsmål, som brugerne har.
Hvordan optimerer du indhold til support søgninger?
Når du har identificeret de relevante søgetermer og spørgsmål, kan du begynde at optimere dit indhold til support søgninger:
- Opret informativt indhold: Artikler, guider og videoer, der besvarer specifikke spørgsmål, vil rangere højere i søgeresultaterne og give værdi til brugerne. Brug klare og præcise titler som fx “Sådan renser du din pool korrekt” eller “Tips til at optimere batterilevetiden på din laptop”.
- Anvend strukturerede data (schema markup): Ved at anvende strukturerede data kan du forbedre din chance for at blive vist i “Featured Snippets” og “People Also Ask”-bokse i Google. Dette gør det lettere for brugerne at finde dine svar direkte fra søgeresultaterne.
- Interne links til relevant indhold: Hvis du har eksisterende artikler, der dækker relaterede emner, skal du sørge for at linke til dem internt. Dette hjælper både brugerne og søgemaskinerne med at forstå konteksten og skabe en bedre brugeroplevelse.
- Opdatér og vedligehold dit indhold: Support-søgninger ændrer sig med tiden, især hvis de er relateret til teknologi eller produkter, der ofte opdateres. Sørg for at gennemgå og opdatere dit indhold regelmæssigt for at forblive relevant.
Fordelene ved at fokusere på support søgninger
- Øget synlighed og trafik: Ved at besvare relevante support-søgninger kan du tiltrække en bredere målgruppe, hvilket kan øge trafikken til din hjemmeside.
- Forbedret brugeroplevelse: Ved at tilbyde løsninger og svar på brugernes spørgsmål kan du forbedre deres oplevelse med dit brand.
- Styrket autoritet og tillid: Når du konsekvent leverer nyttig information, positionerer du dig som en autoritet i din branche, hvilket kan styrke kundens tillid til dig.
- Mulighed for lead-generering: Brugere, der finder værdi i dit indhold, er mere tilbøjelige til at vende tilbage, tilmelde sig dit nyhedsbrev eller udforske dine produkter og tjenester.